Dernière mise à jour : 04/07/2026
1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues entre CLIMA CONFORT (SAS (société par actions simplifiée)), dont le siège est situé Bât. Le Faram, 38 allée des Pins – Le Cabot, 13009 Marseille (SIREN 943 031 328), ci-après « le Vendeur », et toute personne physique non commerçante effectuant un achat via le site clima-confort.com, ci-après « le Client ». Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et caractéristiques sont fournies à titre indicatif ; de légères variations sans incidence sur les qualités essentielles du produit ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA française applicable incluse. Les éventuelles réductions (« ventes flash ») sont valables pendant la durée affichée. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le Client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées de livraison, choisit son mode de paiement puis valide sa commande. La vente est parfaite après confirmation de la commande et réception du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client.
5. Paiement
Le paiement s'effectue au choix par :
- Wero — paiement instantané depuis votre application bancaire (au 06 12 34 56 78, bénéficiaire Clima-Confort).
- Virement bancaire (IBAN) — les coordonnées bancaires (Clima-Confort SAS, IBAN FR76 3000 4000 0312 3456 7890 143) sont communiquées à la commande ; la référence de commande doit être indiquée en motif.
Aucune donnée de carte bancaire n'est collectée ni stockée. Les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement intégral du prix.
6. Livraison
Les livraisons sont assurées par DHL Express en France métropolitaine, offertes, avec expédition sous 24h (jours ouvrés) et suivi de colis. En cas de retard, le Client peut contacter le service client à contact@clima-confort.com. À la réception, il appartient au Client de vérifier l'état du colis et de signaler toute avarie au transporteur et au Vendeur.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 joursà compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, il suffit d'en informer le Vendeur par e-mail à contact@clima-confort.com. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et en état de revente. Le Vendeur rembourse les sommes versées dans un délai de 14 jours à compter de la récupération des biens ou de la preuve de leur expédition.
8. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de plein droit des garanties légales, indépendamment de toute garantie commerciale du fabricant :
- Garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du bien.
- Garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice.
Pour toute mise en œuvre d'une garantie, le Client contacte le service client à contact@clima-confort.com.
9. Service client
Service client joignable par e-mail à contact@clima-confort.com, du lundi au vendredi.
10. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.